InUndies

<p>Je kunt ons telefonisch bereiken op werkdagen van 08:00 tot 20:00 en op zaterdag van 09:00 tot 12:00. Op zondag zijn wij gesloten. Buiten deze tijden kun je altijd per e-mail contact met ons opnemen, en we zullen zo snel mogelijk reageren.</p>

Je kunt ons telefonisch bereiken op werkdagen van 08:00 tot 20:00 en op zaterdag van 09:00 tot 12:00. Op zondag zijn wij gesloten. Buiten deze tijden kun je altijd per e-mail contact met ons opnemen, en we zullen zo snel mogelijk reageren.

Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?

Klantenservice

Dit is InUndies

Waarom bestellen bij InUndies?

Over InUndies

Hoe maak ik een account op InUndies?

Hoe wijzig ik mijn accountinformatie?

Hoe kan ik mijn vergeten wachtwoord herstellen?

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord vergeet en geen toegang heb tot mijn e-mailadres?

Worden mijn persoonlijke gegevens beschermd?

Hoe kan ik mijn besteloverzicht bekijken?

Mijn InUndies

Hoe plaats ik een bestelling?

Wat te doen bij problemen tijdens het winkelen op InUndies?

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen van mijn bestelling.

Hoe kan ik een fout corrigeren die is opgetreden tijdens het bestellen?

Bestellen

Hoe werkt het pre-orderproces?

Wat is een pre-order?

Waarom zou ik een product pre-orderen?

Moet ik het volledige bedrag tijdens de pre-order betalen?

Wanneer ontvang ik mijn pre-order item?

Is mijn betalingsinformatie veilig tijdens een pre-order?

Kan ik het verzendadres of andere gegevens wijzigen na het plaatsen van een pre-order?

Pre-order

Is het veilig om op jullie website te betalen?

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

Wat is iDEAL voor betaalmethode?

Hoe werkt betalen met iDEAL

Wat zijn de kenmerken van betalen met iDEAL?

Wat is de creditkaart voor betaalmethode?

Hoe werkt betalen met creditkaart?

Wat zijn de kenmerken van betalen met Creditkaart?

Wat is PayPal voor betaalmethode?

Hoe werkt betalen met PayPal?

Wat zijn de kenmerken van PayPal?

Wat is Google Pay voor betaalmethode

Hoe werkt betalen met Google Pay?

Wat zijn de kenmerken van betalen met Google Pay?

Wat is Apple Pay voor betaalmethode?

Hoe werkt betalen met Apple Pay?

Kenmerken betalen met Apple Pay

Wat is Shop Pay voor betaalmethode?

Hoe werkt betalen met Shop Pay?

Wat zijn de kenmerken van betalen met Shop Pay?

Betalen

Wat is het verschil tussen een kortingscode en kortingsactie?

Hoe wissel ik mijn kortingscode in?

Kan ik meerdere kortingscodes tegelijk gebruiken?

Hoe kan ik controleren of mijn kortingscode nog geldig is?

Waarom wordt mijn kortingscode niet geaccepteerd?

Kan ik contact opnemen met de klantenservice als ik problemen heb met mijn kortingscode?

Kortingscodes en kortingsacties

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Zijn er vertragingen te verwachten tijdens drukke periodes, zoals feestdagen?

Wat zijn de verzendpartners waarmee jullie samenwerken?

Kan ik zelf mijn verzendpartner uitkiezen?

Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen bij PostNL?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen bij DHL?

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet op het verwachte tijdstip is geleverd?

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een afhaalpunt?

Wat moet ik doen, als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?

Wat moet ik doen, als ik een artikel mis van mijn bestelling?

Gisteren zou ik mijn bestelling in de brievenbus hebben moeten ontvangen, volgens DHL is dit geleverd echter tot mijn verbazing zie ik niets in mijn brievenbus terug.

De Track & Trace-informatie geeft aan dat PostNL het pakketje nog niet heeft ontvangen. Wat betekend dit?

Verzending en levering

Wat is het retourbeleid?

Hoe kan ik een product retourneren?

Wat is de termijn voor het retourneren van een product?

Zijn er kosten verbonden aan het retour sturen van een pakket?

Kan ik mijn product ruilen voor een ander item?

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Moet ik de originele verpakking bewaren voor retournering?

Hoe kan ik de status van mijn retourzending volgen?

Ik stuur een deel van mijn bestelling terug, waardoor de totale aankoopwaarrde onder €49,95 komt. Zal ik nu retourkosten moeten betalen?

Retourneren en terugbetaling

Zijn alle producten op jullie site op voorraad?

Bieden jullie garantie op de producten?

Producten

Hoe kan ik een product toevoegen aan mijn verlanglijst?

Hoe kan ik producten bekijken die op mijn verlanglijst staan?

Wat zijn de voordelen van een verlanglijst?

Verlanglijst

Wat zijn de voordelen als ik me aanmeld voor de nieuwsbrief?

Hoe kan ik me aanmelden voor jullie nieuwsbrief?

Ontvang ik persoonlijke aanbevelingen in de nieuwsbrief?

Wordt mijn e-mailadres gedeeld met derden?

Nieuwsbrief

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Wat is de verwachte reactietijd op mijn e-mail naar de klantenservice?

Wat is de verwachte wachttijd bij telefonisch contact met de klantenservice?

Hoe dien ik een klacht in?

Wat is de reactietijd voor een klacht?

Wat als mijn klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost?

Klachten

Welke persoonlijke gegevens worden er verzameld?

Maakt InUndies gebruik van cookies?

Worden mijn gegevens gebruikt voor marketingdoeleinden?

Verloopt mijn betaling veilig?

Privacy en beveiliging

Onze algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?Bijgewerkt a year ago