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Wie man ein Konto erstellt

Wie ändere ich meine Kontoinformationen?

Wie kann ich mein vergessenes Passwort wiederherstellen?

Wie kann ich mein Passwort ändern?

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Wie funktioniert der Vorbestellungsprozess?

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Warum sollte ich ein Produkt vorbestellen?

Muss ich den vollen Betrag während der Vorbestellung bezahlen?

Wann erhalte ich meinen Vorbestellungsartikel?

Ist meine Zahlungsinformation während einer Vorbestellung sicher?

Kann ich die Lieferadresse oder andere Angaben nach Abschluss einer Vorbestellung ändern?

Vorbestellen

Ist es sicher, auf Ihrer Website zu bezahlen?

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Was ist die iDEAL-Zahlungsmethode?

Wie funktioniert die Bezahlung mit iDEAL?

Welche Funktionen bietet das Bezahlen mit iDEAL?

Was ist die Kreditkarte als Zahlungsmethode?

Wie funktioniert die Zahlung per Kreditkarte?

Was sind die Merkmale des Bezahlens mit einer Kreditkarte?

Welche Zahlungsmethode ist PayPal?

Wie funktioniert das Bezahlen mit PayPal?

Was sind die Funktionen von PayPal?

Was ist Google Pay als Zahlungsmethode?

Wie funktioniert das Bezahlen mit Google Pay?

Was sind die Merkmale des Bezahlens mit Google Pay?

Was ist Apple Pay als Zahlungsmethode?

Wie funktioniert das Bezahlen mit Apple Pay?

Merkmale des Bezahlens mit Apple Pay

Was ist Shop Pay als Zahlungsmethode?

Wie funktioniert die Bezahlung mit Shop Pay?

Was sind die Merkmale des Bezahlens mit Shop Pay?

Bezahlen

Was ist der Unterschied zwischen einem Rabattcode und einer Rabattaktion?

Wie löse ich meinen Rabattcode ein?

Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?

Wie kann ich überprüfen, ob mein Rabattcode noch gültig ist?

Warum wird mein Rabattcode nicht akzeptiert?

Kann ich den Kundenservice kontaktieren, wenn ich Probleme mit meinem Rabattcode habe?

Rabattcodes und Aktionen

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Sind Verzögerungen während stark frequentierter Zeiträume, wie beispielsweise Feiertagen, zu erwarten?

Mit welchen Versandpartnern arbeitet ihr zusammen?

Kann ich meinen eigenen Versandpartner auswählen?

Was sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Wie kann ich meine Bestellung bei PostNL verfolgen?

Wie kann ich meine Bestellung bei DHL verfolgen?

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht zur erwarteten Zeit geliefert wird?

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Kann ich meine Bestellung an eine Abholstelle liefern lassen?

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Was soll ich tun, wenn ein Artikel meiner Bestellung fehlt?

Gestern hätte ich meine Bestellung eigentlich im Briefkasten erhalten sollen, laut DHL wurde sie auch geliefert, jedoch sehe ich zu meiner Überraschung nichts in meinem Briefkasten.

Die Track & Trace-Informationen zeigen an, dass PostNL das Paket noch nicht erhalten hat. Was bedeutet das?

Versand und Lieferung

Was ist die Rückgaberichtlinie?

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Was ist die Frist für die Rücksendung eines Produkts?

Sind mit der Rücksendung eines Pakets Kosten verbunden?

Kann ich mein Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen?

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Muss ich die Originalverpackung für die Rücksendung aufbewahren?

Wie kann ich den Status meiner Rücksendung verfolgen?

Ich sende einen Teil meiner Bestellung zurück, wodurch der Gesamtkaufwert unter €49,95 fällt. Muss ich jetzt Rücksendekosten bezahlen?

Rücksendung und Rückerstattung

Sind alle Produkte auf Ihrer Website auf Lager?

Bietet ihr eine Garantie für die Produkte an?

Produkte

Wie kann ich ein Produkt zu meiner Wunschliste hinzufügen?

Wie kann ich Produkte anzeigen, die sich auf meiner Wunschliste befinden?

Was sind die Vorteile einer Wunschliste?

Wunschliste

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Was ist die erwartete Antwortzeit auf meine E-Mail an den Kundenservice?

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Wie kann ich meine Bestellübersicht anzeigen?Aktualisiert a year ago